Informativo ENTEL MOVISTAR

Estimado(a) socio(a).

Informamos a usted, Afubach sólo se pueden enviar las impugnaciones a nuestros proveedores si están dentro del margen de la normativa de Subtel.

Se destaca:

1) Que toda línea de celular que esté con el Plan Ilimitado AFB de Entel o Movistar y que estas no reflejen generación de llamadas se cobrará el consumo mínimo mensual de servicio de voz por línea que es $1.000.-

2) ¿Cómo puedo cursar reclamo de tráficos de celulares?

De acuerdo al Art. 7 del Reglamento sobre Tramitación y Resolución de Reclamos de Servicios de Telecomunicaciones: “El plazo máximo para presentar los reclamos sobre los cuales deban pronunciarse las concesionarias y los ISP, será de treinta (30) días corridos, contados desde la fecha en que el reclamante tomo conocimiento del hecho reclamado. Tratándose de reclamos que impugnen cobros, dicho plazo se contará desde la fecha máxima de pago establecida en el documento de cobro”.

Le saluda atentamente,

Administración Afubach-AFB