Telefonía Móvil Entel

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Planes Controlados: Una vez consumida la cuota de datos, debes comprar tu bolsa de navegación, como si fueras a recargar de cualquier comercio.

* Plan 1949 Una vez consumida la cuota de datos incluida en el plan de navegación, no se corta, no baja la velocidad, solo se comienza a cobrar tarifa adicional de $8 pesos por MB adicional.

*Plan 1942 y 1928 Una vez consumida la cuota de datos libres incluida en el plan de navegación, se podrá seguir navegando al activar bolsas de datos desde $500 con el saldo del plan. Al consumir el saldo mensual del plan, puedes recargar.

Al pagar la Cuota Inicial del equipo, éste sigue estando bajo la modalidad Arriendo 18 meses.

El cobro de la Facturación de las líneas, está afecta a desfase de 2 meses en su cobro.

Equipos sujetos a Stock al momento de la entrega

Importante

IMPORTANTE

 

  • MONTO MÍNIMO FACTURABLE INTRA: CORRESPONDE AL CARGO FIJO MENSUAL APLICABLE A LAS LLAMADAS DE TELEFONÍA MÓVIL ENTRE LOS MÓVILES ENTEL CONTRATADOS POR EL CLIENTE BAJO UN MISMO NÚMERO DE RUT (ROL ÚNICO TRIBUTARIO) Y BAJO PLANES “INTRA” DE ENTEL CONTRATADOS EN ESTE ANEXO O EN OTROS. (*) ESTE PLAN INCLUYE LLAMADAS DE VOZ ORIGINADAS Y TERMINADAS DENTRO DE CHILE EN UNA CANTIDAD LIBRE DE MINUTOS HASTA 300 NÚMEROS DISTINTOS DE DESTINO EN UN MES O HASTA ALCANZAR LA CANTIDAD DE 1.000.- MINUTOS EN LLAMADAS A UN MISMO NÚMERO MÓVIL EN UN MES. UNA VEZ EXCEDIDOS ESTOS 300 NÚMEROS O LA CANTIDAD DE MINUTOS REFERIDA, LAS LLAMADAS A NÚMEROS DISTINTOS DE LOS PRIMEROS 300 O EN EXCESO DE DICHOS MINUTOS, COMENZARÁN A COBRARSE A $99 EL MINUTO. EL CARGO FIJO NO INLUYE LLAMADAS DESDE EL NÚMERO MÓVIL CONTRATADO A SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PRESTADOS A TRAVÉS DE NÚMERO DE ABONADO DE TERCEROS, LAS QUE SE TASARÁN A $99.- EL MINUTO. TAMPOCO INCLUYE LLAMADAS A NUMEROS DE SERVICIO COMPLEMENTARIO CON NUMERACIÓN DEL TIPO 700, 300, 606, O 609 CUYA TASACIÓN SERÁ A VALOR SEGÚN TARIFA DEFINIDA POR EL PROVEEDOR DEL SERVICIO COMPLEMENTARIO.
  • CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL DE INTERNET MÓVIL GB O LÍMITE DE UNA VEZ ALCANZADA LA CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL DE INTERNET MOVIL INDICADA EN LA TABLA PARA EL PLAN CONTRATADO POR EL CLIENTE, SI EL CLIENTE DESEA SEGUIR USANDO INTERNET MÓVIL DEBERÁ, MEDIANTE LA PLATAFORMA DE AFUBACH CONTRATAR CUOTAS ADICIONALES DE DATOS, EN CUYO CASO EL VALOR POR CADA MEGABYTE ADICIONAL QUE UTILICE DURANTE EL RESTO DEL MES SERÁ EL INDICADO EN LA TABLA, SEGÚN EL PLAN CONTRATADO. EL CLIENTE PODRÁ INFORMARSE DE SU TRÁFICO MENSUAL ACUMULADO DE DATOS A TRAVÉS DE MI ENTEL (WWW.ENTEL.CL), LLAMANDO AL *106 O MARCANDO *116#.

(**) EL PLAN INCLUYE DATOS LIBRES PARA USO LIBRE DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL.EL USO DE ESTOS DATOS, LA CALIDAD DE VISUALIZACIÓN DE VIDEOS O DE REPRODUCCIÓN DE MÚSICA, CORRESPONDERÁ A LA RED DISPONIBLE A LA QUE ACCEDA EL CLIENTE, A LA CALIDAD PROPIA DEL CONTENIDO Y LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL EQUIPO UTILIZADO.

  • LOS SMS INCLUIDOS CORRESPONDEN A LA CANTIDAD DE MENSAJES INCLUIDOS PARA CADA PLAN Y POR LÍNEA CONTRATADA, PARA ENVÍO HACIA CUALQUIER COMPAÑÍA. LOS VALORES INDICADOS ANTERIORMENTE NO SON APLICABLES AL USO DE SERVICIOS DESDE O HACIA FUERA DE CHILE NI A LOS DEMÁS SERVICIOS SUJETOS A TARIFAS ESPECIALES. ESTE PLAN ESTA DESTINADO A CONSUMIDORES DE SERVICIOS PUBLICOS MOVILES, YA SEA SUSCRIPTORES O USUARIOS, DADO QUE ESTOS LE DAN UN USO, TIENEN UN PERFIL DE TRAFICO Y USO DE RED CONFORME A LAS PRÁCTICAS USUALES Y HABITUALES DE ESTE SERVICIO, Y POR ELLO NO PODRÁ UTILIZARSE CON FINES DISTINTOS A LOS SEÑALADOS DE DICHOS CONSUMIDORES. EL VALOR DEL MONTO MÍNIMO FACTURABLE INTRA INCLUYE DESCUENTO POR CONTRATACIÓN DE PLAN DE VOZ + DATOS. EL CLIENTE PODRÁ CONTRATAR LOS SERVICIOS Y PLANES EN FORMA SEPARADA EN LOS DIVERSOS CANALES DE ATENCIÓN HABILITADOS Y PODRÁ INFORMARSE DE TALES PLANES EN ENTEL.CL

VELOCIDAD INTERNET:

  • VELOCIDAD MÁXIMA: VELOCIDAD ALCANZADA EN AL MENOS EL 25% DE LAS PRUEBAS DE TERRENO MEDIDAS A NIVEL NACIONAL POR UN TERCERO INDEPENDIENTE.
  • VELOCIDAD PROMEDIO NACIONAL: VELOCIDAD ALCANZADA EN AL MENOS EL 50% DE LAS PRUEBAS DE TERRENO MEDIDAS A NIVEL NACIONAL POR UN TERCERO INDEPENDIENTE. LA VELOCIDAD MÍNIMA DE CONEXIÓN EN CONDICIONES DE COBERTURA ES DE 64 KBPS (SUBIDA Y BAJADA TANTO NACIONAL COMO INTERNACIONAL).

    CONDICIONES GENERALES

  • EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE POR LA TENENCIA Y EL USO DE CADA UNA DE LAS TARJETAS SIM CARD, SIN PERJUICIO DE SUS DERECHOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVA VIGENTE. EN LOS CASOS DE ROBO, HURTO O PÉRDIDA DE LA O LAS TARJETAS SIM CARD, EL CLIENTE DEBERÁ DAR AVISO A ENTEL POR LOS MEDIOS QUE ÉSTA PONGA A SU DISPOSICIÓN, PARA PROCEDER AL BLOQUEO O DESHABILITACIÓN DEL SERVICIO. MIENTRAS EL REFERIDO AVISO NO SE EFECTÚE EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE POR EL USO DE LOS
  • SI EL CLIENTE PONE TÉRMINO AL PLAN, CAMBIA EL PLAN DE SERVICIOS CONTRATADO A OTRO MULTIMEDIA DE MENOR CARGO FIJO MIENTRAS ESTÉ PENDIENTE EL PLAZO DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DEL EQUIPO MULTIMEDIA A 18 MESES, DEBERÁ PAGAR A AFUBACH EL COSTO DE ACELERAMIENTO DE LA LINEA.

 

CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES AL SERVICIO ACCESO A INTERNET

  • LA VELOCIDAD MÁXIMA DE LOS PLANES ES OBTENIBLE BAJO COBERTURA DE LA RED 3.5G (UMTS/HSPA+), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) Y EL USO DE TERMINAL DE TRANSMISIÓN DE DATOS COMPATIBLE CON LA RED 3.5G (UMTS/HSPA+), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) DE ENTEL PCS CONSIDERANDO CONDICIONES O LIMITACIONES GEOGRÁFICAS QUE PUEDAN AFECTAR LA PROPAGACIÓN DE LA SEÑAL DE LA RED 3.5G (UMTS/HSPA), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) Y SI EL CLIENTE CUENTA CON UN EQUIPO CON CAPACIDAD PARA ALCANZAR DICHA VELOCIDAD. SI EL CLIENTE SE ENCUENTRA FUERA DE LA COBERTURA DE LA RED 3.5G (UMTS/HSPA+), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) O NO CUENTA CON UN EQUIPO COMPATIBLE CON LA RED 3.5G (UMTS/HSPA+), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) SU VELOCIDAD MÁXIMA SERÁ LA DISPONIBLE EN LA RED 2G GPRS/EDGE. TODO ELLO SIN PERJUICIO DE LA FACULTAD DE ENTEL DE TOMAR MEDIDAS PARA UNA ADECUADA GESTIÓN DE TRÁFICO Y ADMINISTRACIÓN DE SU RED.
  • LA DISPONIBILIDAD DE COBERTURA DE LA RED 3.5G, 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) SE INDICAN EN EL SITIO WEB: ENTEL.CL.
  • LAS CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS SERVICIOS DE INTERNET MÓVIL, EN LO QUE RESPECTA A VELOCIDAD DE SUBIDA Y BAJADA, LÍMITE DE DESCARGA Y GARANTÍA DEL SERVICIO, SE ESTABLECEN EN EL PRESENTE ANEXO DE CONFORMIDAD A LO DISPUESTO EN LA NORMATIVA APLICABLE DE SUBTEL. SE INFORMA QUE EL DETALLE DE LAS MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁFICO Y ADMINISTRACIÓN DE RED SE ENCUENTRA EN EL SITIO ENTEL.CL, SECCIÓN DE NEUTRALIDAD. LAS REDES MÓVILES SE PLANIFICAN EN BASE A UN COMPORTAMIENTO PROBABILÍSTICO DEL USO DE ESTAS, Y LA COMPARTICIÓN DE SUS RECURSOS POR LOS USUARIOS QUE SE ENCUENTRAN EN UNA DETERMINADA ÁREA DE COBERTURA. EL DISEÑO DE LA RED DE ENTEL CONSIDERA TECNOLOGIAS 2G, 3G Y 4G. TODO LO ANTERIOR, CON EL OBJETIVO DE OTORGAR UNA EXPERIENCIA DE USO ADECUADA, EFICIENTE Y LA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO PARA DICHOS USUARIOS. DADO LO ANTERIOR, ES QUE, EN CONDICIONES DE CONGESTIÓN QUE AFECTEN LA EXPERIENCIA DE USO YA REFERIDA, ESTO ES, CUANDO EL USO DE LOS RECURSOS DE UNA CELDA EXCEDE LAS CONDICIONES DE SU DISEÑO EN UN INSTANTE DE TIEMPO DETERMINADO, ENTEL PODRÁ TOMAR MEDIDAS DE GESTIÓN DE RED SOBRE LOS USUARIOS PRESENTES EN ESA CELDA DE MODO QUE LA EXPERIENCIA DE USO SEA LA MÁS ADECUADA, EFICIENTE Y DE LA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO POSIBLE.
  • NO ES POSIBLE GARANTIZAR LA VELOCIDAD DE CONEXIÓN EN TODO MOMENTO Y LUGAR, YA QUE LA CONEXIÓN AL SERVICIO DE INTERNET, ADEMÁS DE COMPARTIR LOS RECURSOS DE ACCESO, DEPENDE ENTRE OTROS, DE LOS SIGUIENTES FACTORES: A) EXISTENCIA DE COBERTURA DE RED, ATENDIDO QUE ÉSTA NO ES UNIFORME ENTRE COMUNAS Y A LO LARGO DEL PAÍS; B) CONDICIONES CLIMÁTICAS QUE AFECTAN PROPAGACIÓN DE LA SEÑAL; C) NÚMERO DE USUARIOS CONECTADOS A LA MISMA RADIO BASE; D) DISTANCIA QUE SE ENCUENTRE EL USUARIO DE LA RADIO BASE; E) CAPACIDAD DEL EQUIPO QUE UTILICE EL CLIENTE.
  • LOS SERVICIOS NO GARANTIZAN EL FUNCIONAMIENTO DE APLICACIONES Y/O SERVICIOS NO PROVISTOS POR ENTEL QUE PUDIEREN SER MONTADOS SOBRE SUS REDES, TALES COMO STREAMING DE MÚSICA, VIDEO O JUEGOS, SERVICIOS DE INTERCAMBIO DE TEXTO Y ARCHIVOS “PEER TO PEER” O “P2P” U OTROS, POR LO QUE EN CASO ALGUNO ENTEL SERÁ RESPONSABLE DE SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO, COMO TAMPOCO LO SERÁ POR LOS CONTENIDOS DE AQUÉLLOS NI POR DAÑOS SUFRIDOS POR EL CLIENTE PROVENIENTES DE LA DESCARGA DE ARCHIVOS (EN PARTICULAR, SPYWARE, MALWARE, VIRUS O TROYANOS), RECEPCIÓN DE MENSAJES NO SOLICITADOS (TALES COMO CORREO SPAM O CORREO NO DESEADO), CONTENIDO VISUALIZADO O SERVICIOS, OPERACIONES O TRANSACCIONES CONTRATADAS O REALIZADAS POR EL CLIENTE EN USO DE LOS SERVICIOS.
  • LAS PARTES ACUERDAN LA SIGUIENTE POLÍTICA DE BUEN USO DEL SERVICIO, QUE SE REFIERE A TODA UTILIZACIÓN DEL MISMO, CON EXCEPCIÓN DE LOS USOS INCORRECTOS. USO INCORRECTO DEL SERVICIO INCLUYE:
  • EL USO INDEBIDO DEL SERVICIO, ENTENDIDO ESTE COMO: LA AFECTACIÓN NEGATIVA Y DELIBERADA DEL FUNCIONAMIENTO DE LA RED DE ENTEL, DE OTROS SERVICIOS PROVISTOS POR ENTEL, O DEL NIVEL DE CALIDAD DE SERVICIO DE OTROS CLIENTES DE ENTEL.
  • LA INSTALACIÓN DE AMPLIFICADORES, REPETIDORES U OTROS DISPOSITIVOS QUE, SEAN ILEGALES O DAÑEN O PERJUDIQUEN LA SEGURIDAD DE LA RED O LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO A TERCEROS.
  • EL USO DEL SERVICIO CON INFRACCIÓN A DISPOSICIONES LEGALES O DERECHOS DE TERCEROS.
  • LA TASACIÓN DEL TRÁFICO DE DATOS SERÁ EN KILOBYTES.
  • SI EL CLIENTE CONTRATA EL SERVICIO DE CONTROL PARENTAL, PODRÁ LIMITAR EL ACCESO A APLICACIONES Y CONTENIDOS CON UNO DE LOS PERFILES QUE PROPORCIONA LA FUNCIÓN DE PERFIL DE APLICACIÓN PARA CREAR “ZONAS SEGURAS” DE MANERA DE CONTROLAR LAS APLICACIONES Y CONTENIDOS QUE PUEDEN VERSE EN EL EQUIPO. LA ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO DE CONTROL PARENTAL SÓLO LA PUEDE EFECTUAR EL CLIENTE. EL CLIENTE DEBERÁ INFORMARSE DE LAS CARACTERÍSTICAS OPERATIVAS Y DE LAS INSTRUCCIONES PARA OPERAR LAS APLICACIONES PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO, LAS QUE PUEDEN CAMBIAR DE TIEMPO EN TIEMPO, EN ENTEL.CL, SECCIÓN CONTROL PARENTAL INTERNET
  • ENTEL NO ALMACENA PÁGINAS O SITIOS WEB VISITADOS O APLICACIONES QUE HACEN USO DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET.

CONDICIONES APLICABLES A SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL 

CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO Y DE CALIDAD DEL SERVICIO DE VOZ.

 

RETENIBILIDAD PROMEDIO ACCESIBILIDAD PROMEDIO
90% 90%
  1. RETENIBILIDAD PROMEDIO: PORCENTAJE PROMEDIO DE LLAMADAS QUE SE REALIZAN SIN QUE EL SERVICIO SE CORTE INESPERADAMENTE. ACCESIBILIDAD PROMEDIO: PROBABILIDAD DE QUE EL CLIENTE ACCEDA AL SERVICIO CUANDO LO DESEE ESTANDO BAJO COBERTURA DE LA RED DE ENTEL.
  2. EN CONFORMIDAD A LA RESOLUCIÓN EXENTA Nº 1.319 DE LA SUBSECRETARÍA DE TELECOMUNICACIONES, EL CLIENTE PODRÁ SOLICITAR PARA EL SERVICIO PUBLICO DE TELEFONÍA MÓVIL LA HABILITACIÓN DE LAS SIGUIENTES CATEGORÍAS DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS (700, 300, 609, 606) LLAMANDO AL *106, INGRESANDO A LA PÁGINA WEB ENTEL.CL O EN SUCURSALES DE ENTEL.
  3. EN EL MES DE CONTRATACIÓN DEL PLAN, SE PRORRATEARÁ EL CARGO FIJO RESPECTO DE LOS SEGUNDOS Y LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA INCLUIDOS EN EL PLAN DE CONFORMIDAD A LOS DÍAS QUE QUEDAN DEL MES
  4. LA TASACIÓN DEL TRÁFICO DE VOZ SERÁ EN SEGUNDOS

CONDICIONES APLICABLES A ROAMING

  1. EN ROAMING EL CLIENTE DEBERÁ PAGAR TODAS LAS COMUNICACIONES, TANTO EFECTUADAS COMO RECIBIDAS, (MODALIDAD “QUIEN LLAMA PAGA” NO OPERA EN EL SERVICIO DE ROAMING).
  2. EL CLIENTE PODRÁ CONTACTARSE DESDE EL EXTRANJERO AL +56229274025 PARA CONOCER SU NIVEL DE CONSUMO DE ROAMING.
  3. LAS “SIM CARD ADICIONALES” NO COMPARTEN EL SERVICIO DE ROAMING DE DATOS CONTRATADOS EN EL PLAN, POR LO QUE, SI SE DESEA UTILIZAR SERVICIOS ESPECÍFICOS DE ROAMING DE DATOS EN LAS SIM CARD ADICIONALES, EL CLIENTE DEBERÁ CONTRATAR POR SEPARADO DICHOS SERVICIOS.
  4. ENTEL NO ALMACENA PÁGINAS O SITIOS WEB VISITADOS O APLICACIONES QUE HACEN USO DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET.
  5. LAS CONDICIONES DEL SERVICIO DE ROAMING DEPENDERÁN DE LA DISPONIBILIDAD TÉCNICA DE LA RED DEL OPERADOR EXTRANJERO VISITADO Y USO DEL TERMINAL COMPATIBLE CON DICHA RED. ADEMÁS, EL SERVICIO DE ROAMING ESTÁ SUJETO A CONDICIONES O LIMITACIONES GEOGRÁFICAS QUE PUEDAN AFECTAR LA PROPAGACIÓN DE LA SEÑAL, ASÍ COMO TAMBIÉN COBERTURA DEL OPERADOR EN EL PAÍS VISITADO.

PROTOCOLOS DE CORREO

EXCHANGE 5.5 O SUPERIOR + OFFICE 365; APLICACIONES: ANDROID E IOS, WINDOWS (OUTLOOK 2010 O SUPERIOR) Y OSX (OUTLOOK 2010 O SUPERIOR Y CLIENTE NATIVO MAC); POP20 CON Y SIN SSL; SMTP CON Y SIN SSL; IMAP4 CON Y SIN SSL; OUTLOOK.COM HOTMAIL.COM, APLICACIONES: ANDROID E IOS; WINDOWS Y OSX; YAHOO.COM, APLICACIONES: ANDROID E IOS; GMAIL.COM (PERSONAL Y PAGADO), APLICACIONES: ANDROID E IOS. EN EL CASO DEL PROTOCOLO DE CORREO EXCHANGE EL CLIENTE DEBE INSTALAR EN EL TERMINAL LA APLICACIÓN MICROSOFT OUTLOOK (MICROSOFT CORPORATION) DISPONIBLE EN TIENDAS DE APLICACIONES DE LOS TERMINALES MÓVILES, EN LA CUAL CONFIGURARÁ SU CUENTA DE CORREO. ESA APLICACIÓN DEBE USARSE PARA RECIBIR, ENVIAR Y REDACTAR CORREOS.

 

OTRAS PRESTACIONES PROPIAS DEL SERVICIO PÚBLICO DE VOZ

SERVICIO TARIFA
BUZÓN DE VOZ SIN COSTO
CONSULTA AUTOMATICA DE TRAFICO LLAMANDO AL 103 (MINUTOS O DATOS) PRIMERA CONSULTA DEL DÍA SIN COSTO; A CONTAR DE LA SEGUNDA $100 POR CONSULTA PARA CADA SERVICIO
SMS ADICIONAL $50 POR CADA MENSAJE ENVIADO
CONSULTA TRAFICO POR CODIGO CORTO: MINUTOS *100# PRIMERA CONSULTA DEL DÍA SIN COSTO; A CONTAR DE LA SEGUNDA $100 POR CONSULTA
CONSULTA TRAFICO POR CODIGO CORTO: DATOS Y SALDO *116# SIN COSTO

 

HABILITACIÓN EXPRESA DE SERVICIOS POR EL CLIENTE

 POR EL PRESENTE ACTO, EL CLIENTE SOLICITA LA HABILITACIÓN EXPRESA DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS, SEGÚN SE INDICA A CONTINUACIÓN:

EL CLIENTE PODRÁ EFECTUAR FUTURAS HABILITACIONES Y DESHABILITACIONES DE SERVICIOS LLAMANDO AL *106 A TRAVÉS DE UN MÓVIL ENTEL O PRESENCIALMENTE EN TIENDAS ENTEL. PARA FUTURAS HABILITACIONES Y DESHABILITACIONES DE ROAMING DE VOZ Y MENSAJERÍA Y/O DE DATOS, EL CLIENTE PODRÁ LLAMAR AL *101 DESDE TELÉFONOS MÓVIL ENTEL EN CHILE O DESDE EL EXTRANJERO AL

+56-2-29274025 (APLICA TARIFA ROAMING EN ESTE CASO). EL PRECIO DE LAS HABILITACIONES Y DESHABILITACIONES POSTERIORES DE SERVICIOS SE INFORMA EN EL SITIO WEB WWW.ENTEL.CL. SECCIÓN SERVICIOS ADICIONALES.

 

 

Destinos Especiales & Condiciones Servicio Roaming aplica a todos los Planes Entel Afubach

El asociado es quien debe enviar mail a plataforma@afubach.cl desde su correo electrónico registrado en Afubach

Detallando la solicitud para activación con 48 hrs de anticipación en día hábil (lunes a viernes) Indicando:

1) N° celular al cual necesita activar el servicio (Nueve dígitos).

2) Nombre completo y Rut ambos del asociado

3) Cuál es el pasaporte que necesita contratar (bolsa de roaming)

Este servicio es valor público de Entel.

En roaming el cliente deberá pagar todas las comunicaciones, tanto efectuadas como recibidas, (modalidad “quien llama paga” no opera en el servicio de roaming).

El cliente podrá contactarse desde el extranjero al +56229274025 para conocer su nivel de consumo de roaming.

Con el fin de resguardar la privacidad del cliente, Entel no almacena páginas o sitios Web visitados o aplicaciones que hacen uso del servicio de acceso a internet.

Las condiciones del servicio de roaming dependerán de la disponibilidad técnica de la Red del operador extranjero visitado y uso del terminal compatible con dicha red. Además, el Servicio de roaming está sujeto a condiciones o limitaciones geográficas que puedan afectar la propagación de la señal, así como también cobertura del operador en el país visitado.

Revisa Aquí Términos y Condiciones Generales para Planes Entel

Términos y Condiciones Generales para planes Entel

Planes LIBRES en minutos:

  • PLAN INCLUYE LLAMADAS DE VOZ ORIGINADAS Y TERMINADAS DENTRO DE CHILE EN UNA CANTIDAD LIBRE DE MINUTOS HASTA 300 NÚMEROS DISTINTOS DE DESTINO EN UN MES O HASTA ALCANZAR LA CANTIDAD DE 1.000.- MINUTOS EN LLAMADAS A UN MISMO NÚMERO MÓVIL EN UN MES. UNA VEZ EXCEDIDOS ESTOS 300 NÚMEROS O LA CANTIDAD DE MINUTOS REFERIDA, LAS LLAMADAS A NÚMEROS DISTINTOS DE LOS PRIMEROS 300 O EN EXCESO DE DICHOS MINUTOS, COMENZARÁN A COBRARSE A $99 EL MINUTO. EL CARGO FIJO NO INLUYE LLAMADAS DESDE EL NÚMERO MÓVIL CONTRATADO A SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PRESTADOS A TRAVÉS DE NÚMERO DE ABONADO DE TERCEROS, LAS QUE SE TASARÁN A $99.- EL MINUTO. TAMPOCO INCLUYE LLAMADAS A NUMEROS DE SERVICIO COMPLEMENTARIO CON NUMERACIÓN DEL TIPO 700, 300, 606, O 609 CUYA TASACIÓN SERÁ A VALOR SEGÚN TARIFA DEFINIDA POR EL PROVEEDOR DEL SERVICIO COMPLEMENTARIO

 

Planes LIBRES en GB:

  • PLAN INCLUYE DATOS LIBRES PARA USO LIBRE DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL.EL USO DE ESTOS DATOS, LA CALIDAD DE VISUALIZACIÓN DE VIDEOS O DE REPRODUCCIÓN DE MÚSICA, CORRESPONDERÁ A LA RED DISPONIBLE A LA QUE ACCEDA EL CLIENTE, A LA CALIDAD PROPIA DEL CONTENIDO Y LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL EQUIPO UTILIZADO.

 

  • VELOCIDAD INTERNET:

VELOCIDAD MÁXIMA: VELOCIDAD ALCANZADA EN AL MENOS EL 25% DE LAS PRUEBAS DE TERRENO MEDIDAS A NIVEL NACIONAL POR UN TERCERO INDEPENDIENTE. VELOCIDAD PROMEDIO NACIONAL: VELOCIDAD ALCANZADA EN AL MENOS EL 50% DE LAS PRUEBAS DE TERRENO MEDIDAS A NIVEL NACIONAL POR UN TERCERO INDEPENDIENTE. LA VELOCIDAD MÍNIMA DE CONEXIÓN EN CONDICIONES DE COBERTURA ES DE 64 KBPS (SUBIDA Y BAJADA TANTO NACIONAL COMO INTERNACIONAL).

 

  • LA VELOCIDAD MÁXIMA DE LOS PLANES ES OBTENIBLE BAJO COBERTURA DE LA RED 3.5G (UMTS/HSPA+), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) Y EL USO DE TERMINAL DE TRANSMISIÓN DE DATOS COMPATIBLE CON LA RED 3.5G (UMTS/HSPA+), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) DE ENTEL PCS CONSIDERANDO CONDICIONES O LIMITACIONES GEOGRÁFICAS QUE PUEDAN AFECTAR LA PROPAGACIÓN DE LA SEÑAL DE LA RED 3.5G (UMTS/HSPA), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) Y SI EL CLIENTE CUENTA CON UN EQUIPO CON CAPACIDAD PARA ALCANZAR DICHA VELOCIDAD. SI EL CLIENTE SE ENCUENTRA FUERA DE LA COBERTURA DE LA RED 3.5G (UMTS/HSPA+), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) O NO CUENTA CON UN EQUIPO COMPATIBLE CON LA RED 3.5G (UMTS/HSPA+), 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) SU VELOCIDAD MÁXIMA SERÁ LA DISPONIBLE EN LA RED 2G GPRS/EDGE. TODO ELLO SIN PERJUICIO DE LA FACULTAD DE ENTEL DE TOMAR MEDIDAS PARA UNA ADECUADA GESTIÓN DE TRÁFICO Y ADMINISTRACIÓN DE SU RED.
  • LA DISPONIBILIDAD DE COBERTURA DE LA RED 3.5G, 4G LTE O 4G+ (LTE ADVANCED) SE INDICAN EN EL SITIO WEB: ENTEL.CL.

 

Planes Con Cuota de Trafico:

“CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL DE INTERNET MÓVIL GB O LÍMITE DE DESCARGA. UNA VEZ ALCANZADA LA CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL DE INTERNET MOVIL INDICADA EN LA TABLA PARA EL PLAN CONTRATADO POR EL CLIENTE, SI EL CLIENTE DESEA SEGUIR USANDO INTERNET MÓVIL DEBERÁ, SOLICITAR RECARGA A TRAVES DE LA PLATAFORMA DE AFUBACH. AL CONTRATAR CUOTAS ADICIONALES DE DATOS, EN CUYO CASO EL VALOR POR CADA MEGABYTE ADICIONAL QUE UTILICE DURANTE EL RESTO DEL MES SERÁ EL INDICADO EN LA TABLA, SEGÚN EL PLAN CONTRATADO. EL CLIENTE PODRÁ INFORMARSE DE SU TRÁFICO MENSUAL ACUMULADO DE DATOS A TRAVÉS DE MI ENTEL (WWW.ENTEL.CL), LLAMANDO AL *106 O MARCANDO *116#.”

 

SOBRE SMS:

LOS SMS INCLUIDOS CORRESPONDEN A LA CANTIDAD DE MENSAJES INCLUIDOS PARA CADA PLAN Y POR LÍNEA CONTRATADA, PARA ENVÍO HACIA CUALQUIER COMPAÑÍA.

Luego de ocupar SMS correspondientes se comenzará a cobrar el monto extra por SMS adicional.

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